Construir confianza puede requerir años y quebrarla, sólo un instante. Este perfecto equilibrio entre principio y fin que amerita el concepto “confianza” no debe ser violado jamás, o muchos pagarán las consecuencias.
Por Osvaldo Rodríguez Zúñiga
Director Ejecutivo de Drive Chile
En todos los...
Llevar una marca específica y que todos los que le rodean se den cuenta, es algo a lo que aspiran muchas personas, o tal vez casi todos los consumidores, en diferentes productos, servicios y momentos, y esto sucede sólo porque a los otros les importa la marca que lleva cada cual. Tanto ésta como quien la...
¿Cómo podemos aprender a relacionarnos con alguien que cada vez nos exige más? El desarrollo de la comunicación social, a través de la tecnología masificada, ha hecho crecer al ser humano en todo sentido y eso es algo que la industria del consumo, es decir, toda la industria que existe, no puede dejar...
¿Cuál es el tamaño de su familia?, ¿para qué necesita este producto?, ¿cómo se ha sentido utilizando el producto?, ¿qué acostumbra a hacer con el producto?, ¿cómo utiliza nuestros productos? Esta exploración puede ser determinante para construir lealtad.
Osvaldo Rodríguez Zúñiga, Director...
