Esta política explica qué datos personales recogemos en tecnomercado.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos. Está redactada conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N.º 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Datos del responsable pendientes de completar. Antes de publicar esta política de forma definitiva debes reemplazar los campos entre corchetes con los datos de la sociedad. Son obligatorios: sin ellos el documento no identifica al responsable del tratamiento.
1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
- RUT: [RUT DE LA EMPRESA]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMERCIAL], Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: ventas@tecnomercado.cl
- Teléfono / WhatsApp: +569 5400 2369
- Sitio: tecnomercado.cl
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos lo necesario para vender y entregar. No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, vida sexual) ni los solicitaremos nunca.
| Dato | Cuándo lo pedimos | Para qué | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|---|
| Nombre y apellido | Al finalizar la compra | Emitir la boleta o factura y coordinar la entrega | 6 años (obligación tributaria) |
| Correo electrónico | Al finalizar la compra | Enviarte el comprobante y el seguimiento del pedido | 6 años |
| Teléfono | Al finalizar la compra | Coordinar el despacho contigo o con el courier | 6 años |
| Dirección, comuna y región | Al elegir despacho | Calcular la tarifa y entregar el pedido | 6 años |
| RUT, razón social y giro | Solo si pides factura | Emitir la factura electrónica ante el SII | 6 años |
| Detalle del pedido | Al comprar | Registrar la venta, dar garantía y postventa | 6 años |
| Correo para novedades | Solo si te suscribes | Enviarte ofertas y novedades | Hasta que te des de baja |
No almacenamos datos de tu tarjeta. El pago con tarjeta se procesa íntegramente en el sitio de Transbank (Webpay Plus). Tecnomercado nunca ve ni guarda el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
3. Con qué base legal los tratamos
- Ejecución del contrato de compraventa: los datos de contacto, despacho y facturación son indispensables para venderte y entregarte. Sin ellos no podemos procesar el pedido.
- Obligación legal: la normativa tributaria nos obliga a conservar los antecedentes de cada venta.
- Tu consentimiento: para el envío de novedades comerciales, que puedes retirar cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
Compartimos solo lo mínimo, solo con quien participa en la operación, y nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
- Transbank S.A. — procesa el pago con tarjeta.
- Empresas de transporte — reciben nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
- Servicio de Impuestos Internos — recibe los datos tributarios de la boleta o factura, por mandato legal.
- Proveedor de alojamiento del sitio — almacena la base de datos bajo contrato de confidencialidad.
Podremos entregar información a un tribunal o autoridad competente cuando una resolución así lo ordene.
5. Tus derechos
La Ley 19.628 te reconoce cuatro derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos gratuitamente:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: corregirlos si están erróneos o incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o su uso carezca de fundamento legal.
- Bloqueo: suspender temporalmente su uso mientras se resuelve una discrepancia.
Escríbenos a ventas@tecnomercado.cl indicando tu nombre, RUT y qué necesitas. Te responderemos dentro de 2 días hábiles desde que recibamos la solicitud.
Hay un límite: no podemos eliminar los antecedentes de una compra mientras corra el plazo legal de conservación tributaria. En ese caso te explicaremos qué conservamos y por qué.
6. Cómo los protegemos
- El sitio completo funciona sobre HTTPS: lo que escribes viaja cifrado.
- Las contraseñas se guardan cifradas con hash; nadie de nuestro equipo puede leerlas.
- El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita para operar.
- Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Ninguna medida es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos por correo apenas la detectemos, explicando qué pasó y qué hacer.
7. Menores de edad
Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que un menor entregó datos sin autorización de su representante, los eliminaremos.
8. Cambios normativos en curso
La Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entra en vigencia en diciembre de 2026. Actualizaremos esta política antes de esa fecha para ajustarnos a las nuevas obligaciones.
9. Reclamos
Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl, o recurrir a los tribunales ordinarios conforme a la Ley 19.628. Antes de eso, escríbenos: preferimos resolverlo directamente y suele ser más rápido.